Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出る医院の情報）を、最後に見直したのはいつでしょうか。AIの回答に自院が出るかどうかより先に、まずはプロフィールの情報が実際と同じかを確かめてください。
この記事では、見直す10項目を、Google のヘルプの決まりに沿って説明します。あわせて、福岡市の歯科医院20院の設定状況と、AIとの関係で分かっていることを紹介します。
見直す10項目
Google のヘルプにある決まりを、歯科医院の場合に置きかえて並べました。出典は10項目の後ろにまとめています。
- 医院名は、看板と同じにします。Google のヘルプでは「ビジネス名」と呼ぶ欄です。「正確なビジネス名（店舗、ウェブサイト、ビジネスレターなどで一貫して使用し、顧客に認知されている、実際のビジネスの名称）を使用します。」が決まりです。「インプラント」のようなサービスや、「博多駅前」のような所在地を名前に足すことは「不可」です。不要な情報を入れると「ビジネス プロフィールが停止される場合があります」
- 住所を正確に入れます。住所を載せる場合は「その住所に、ビジネスの名称の掲示を常設する必要があります。」とされています。ビルの階数や部屋番号は入れてかまいません
- メインのカテゴリは、いちばん具体的なものを1つ選びます。歯科医院なら「歯科医院」などです。中心となる事業を示すカテゴリを「可能な限り数少なく」選ぶのが決まりで、複数選んだ場合は最初の欄がメインになります。カテゴリは、地域の店を探す検索での表示順にも関わります。ヘルプには「選択したカテゴリは、Google のローカル検索結果のランキングに影響します。」とあります
- 診療時間を入れます。Google の画面では「営業時間」の欄です。曜日ごとの時間を、実際と同じにします。なお、ヘルプには「完全予約制のビジネスなどの場合は、営業時間を指定しないでください。」ともあります。予約制の歯科医院がこれに当たるかは、ヘルプには書かれていません
- 祝日や、年末年始などの休みは、特別営業時間を入れます。特別営業時間は、特定の日だけの診療時間を示す設定です。祝休日の時間が通常と変わらなくても「念のために祝休日の営業時間を設定することをおすすめします。」とされています。7日以上続けて休む場合は、臨時休業のマーク（しばらく休んでいることを示す表示）を付けます。ヘルプが例に挙げているのは祝祭日などで、年末年始は当メディアが歯科医院に当てはめた例です
- 電話番号は、医院に直接つながる番号にします。追加料金のかかる番号は使えません。メインの番号のほかに最大2件まで入れられますが、FAX の番号は入れられません
- ウェブサイトの欄には、医院のホームページの URL を入れます。「http://」か「https://」から始まる、省略のない URL を入れます。ホームページが Googlebot（Google がページを読みに来るプログラム）をブロックしていないことも、確かめるよう求められています。医院では判断しにくいので、ホームページの制作会社に確かめてもらいます
- 予約のリンクは、予約ができるページに直接つなぎます。リンク先で、患者さんが予約を最後まで済ませられることが条件です。SNS のページや、短縮した URL（長い URL を短く置き換えるサービスで作ったもの）は使えません
- 説明文に、診療内容と医院の特徴を書きます。提供しているサービスや他院との違い、開業からの年数などを書くよう、ヘルプは勧めています。日本語のヘルプでは「全角 375 文字（半角 750 文字）以下」で、URL は入れられません。英語のヘルプは「750 characters」とだけ書いているので、入力欄で実際に確かめてください。「特別キャンペーン、特別料金、特典などを過度に強調するコンテンツ」も避けます
- サービスの欄に、診療の項目を入れます。候補から選ぶか、独自のサービスを作れます。独自のサービスの名前に、価格や電話番号を入れると承認されません
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプの次のページ（どれも、一部を AI で訳した日本語ページ。2026年10月8日に確認）
- Google に掲載するビジネス情報のガイドライン（1〜6・9）
- ビジネス プロフィールを編集する（3・6・7・9）
- 業種を管理する（3）
- 特別営業時間を設定する方法（5）
- ビジネスリンクに関するポリシーとガイドライン（8）
- ビジネス プロフィールに表示されるサービスを管理する（10）
このほかに知っておくこと
- 写真は、自分で撮ったものを使います。Google マップに写真を投稿する人向けの決まりに、「スクリーンショット、ストックフォト、GIF、コラージュ、過度に編集または加工された写真、他者が作成した画像は使用しないでください。」とあります。医院（オーナー）向けのページではありませんが、医院の写真にも同じ考え方で当てはめました。これは当メディアの判断です（出典：マップにメディアを投稿する際のヒント。一部を AI で訳した日本語ページ。2026年10月8日に確認）
- 歯科医師ひとりひとりのプロフィールも作れます。Google は、歯科医師を「個人専門家」（自分の名前で患者さんを受け持つ専門家）に含めています。作れるのは、対外的に診療を行う本人です。受付などのスタッフは作れません。もう1つの条件は、オーナー確認（医院の持ち主であることを Google に確かめてもらう手続き）が済んだ医院で、診療時間内に本人へ直接連絡が取れることです。同じ医院に複数の歯科医師がいる場合は、医院とは別に、歯科医師の名前だけのプロフィールを作れます（出典：上の「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」）
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福岡市の歯科医院20院の設定状況
当メディアは2026年9月28日、福岡市の歯科医院20院の Googleビジネスプロフィールを1院ずつ開いて、設定を記録しました。
| 項目 | 当てはまる院（20院のうち） |
|---|---|
| 診療時間（営業時間の欄）が入っている | 20院 |
| 電話番号が入っている | 20院 |
| ホームページ（ウェブサイトの欄）が入っている | 20院 |
| 予約のリンクが入っている | 13院 |
| 医院が書いた説明文がある | 10院 |
| 口コミに返信している（直近10件のうち1件以上） | 15院 |
メインのカテゴリは、「歯科医院」が16院、「矯正歯科」が3院、「クリニック・医院・診療所」が1院でした。写真の枚数と医院からの投稿は、画面から読み取れなかったため記録していません。
診療時間・電話番号・ホームページは、20院とも入っていました。差が出たのは、予約のリンクと説明文です。
AIとの関係で分かっていること
どの設定をすればAIに紹介されるか、という決まりは見つかっていません。Google の公式ページにも、当メディアの調査にもありませんでした。分かっているのは、Google が情報を最新にしておくよう求めていることと、ChatGPT の回答に Googleビジネスプロフィールと同じ数字が出ていたことです。
Google 検索セントラル（Google がサイトの運営者向けに検索の仕組みを説明しているサイト）に、「AI 機能とウェブサイト」というページがあります。AI による概要や AI モードなどの AI 機能について説明したページです。その中の「SEO のベスト プラクティス」の箇条書きに、次の文があります。
Merchant Center とビジネス プロフィールの情報が最新のものであることを確認します。
Merchant Center は、商品を売るお店が、商品の情報を Google に登録する仕組みです。歯科医院に関係するのは、ビジネス プロフィールのほうです。
出典：AI 機能とウェブサイト（Google 検索セントラル。2026年10月6日に確認）
ChatGPT については、2026年9月28日に当メディアが福岡市の歯科医院について5つの質問を2回ずつ聞きました。そのうち1つの質問の2回の回答に、20院のうち5院の評価と口コミ件数が書かれていました（例：4.8／587件）。5院とも、同じ日に記録した Googleビジネスプロフィールの数字と同じでした。調査の結果は「福岡市の歯科医院20院をChatGPTで調べた結果」にまとめています。
ただし、ChatGPT が地域の情報をどこから得ているかは分かりません。OpenAI のヘルプは「信頼できる第三者サービス」とだけ書いていて、名前は挙げていません。
出典：ChatGPT でウェブを検索する（OpenAI ヘルプセンター。機械で訳した日本語ページ。2026年10月8日に確認）
出どころが分からない以上、医院の側でできるのは、Googleビジネスプロフィールの情報を実際と同じにしておくことです。
まとめ
- 医院名は看板と同じにし、サービスや地名を足しません
- カテゴリはいちばん具体的なものを選び、診療時間と、祝日などの特別営業時間を入れます
- 予約のリンクと説明文は、福岡市の20院でも入れていない院がありました。入っていなければ足します
- AIに紹介されるための特別な設定を探すより、情報を実際と同じにしておくことが先です
- まず自院のプロフィールを開いて、10項目が実際と同じかを確かめてください